据西藏航空官方微博消息，10月27日19点左右，TV9822三亚-成都航班（B-8420，空客A330-243E型）在南宁区域上空，驾驶舱右前风挡玻璃出现裂纹。机组按正常程序处置，于19点31分安全备降贵阳龙洞堡机场。20点08分，地服部门对机上旅客进行了食宿保障。
截至西藏航空28日下午16点13分发布消息时，该架飞机仍在进行排故，机上旅客将乘坐后续补班前往目的地。
据飞常准，TV9822于27日17:56从三亚凤凰起飞，19:31备降贵阳龙洞堡机场。执飞机型为A330，机龄3.4年。
民航客机的风挡玻璃其实有三层，通常分外层、中层和内层，而玻璃与玻璃之间还有其他材料的夹层。一位民航机长对界面新闻表示，该情况和机场海拔标高没有关系，风挡故障其实并不罕见，大多是不承受压力的风挡外层，通常不会影响飞行安全。
而2018年5月14日，川航3U8633航班是因驾驶舱右座前风挡玻璃完全破裂脱落，实施紧急破降。
对于一般风挡玻璃出现裂纹情况，据微博上@资深机长陈建国发文称，挡风玻璃出现裂纹的原因有很多，比如不均匀加热问题、质量问题、安装问题、外来物撞机问题等。
