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三亚有店家拿龙胆石斑冒充老虎斑!官方发声:严厉打击欺客宰客、海鲜调包

时间:2023-09-06 17:33 点击次数:124

  1月18日,三亚召开2023年春节黄金周旅游市场服务保障新闻发布会,三亚市旅文局、市场监督管理局、商务局、综合执法局、酒店协会、游艇协会等相关负责人参加发布会并分别介绍春节假期服务保障措施。

  三亚作为国内最热门的旅游目的地之一,备受游客关注。根据市委、市政府工作部署,全市各区和涉旅部门通力协作,丰富旅游产品供给,加强旅游市场监管,落实安全生产措施,营造浓厚节日氛围,为迎接八方来客进行了精心准备。

  一、产品活动多姿多彩,让市民游客共度“开心年”一是推出游艇旅游、水上旅游、低空旅游、乡村旅游等具有三亚特色的旅游产品和旅游线路,丰富出游选择,满足不同喜好和消费需求。二是围绕“年味满三亚,金兔到万家”主题,组织开展涵盖文化、旅游、体育、演艺、促销、惠民等多个方面的主题活动,如新春集市、体育大拜年系列活动、国潮园游会等,丰富市民游客文化生活,营造喜庆祥和的新春文化氛围。三是开展形式多样的促销活动,组织举办2023三亚年货节、免税三亚推广季、2023三亚欢乐购(新春版)、国免元宵灯会、三亚海鲜推广季等主题活动,为市民游客带来优惠,给新春旅游注入活力。二、市场监督严查严管,让市民游客齐享“放心年”一是开展联合执法,加强对摩托艇、尾波冲浪等海上游乐项目,以及直升机等低空飞行项目的监管治理,全面规范游艇租赁、邮轮游船旅游市场经营行为,严厉打击欺客宰客、软暴力强制消费等违法违规行为。二是加强明察暗访,以“零容忍”的态度,严厉打击海鲜餐饮、水果、旅拍、婚纱摄影等行业欺客宰客、缺斤少两、海鲜调包等违法违规行为。持续在官方平台公布市场整治案例。三是坚持安全第一,落实各部门安全监管职责,对索道缆车、玻璃栈道、空中跳伞、低空飞行、潜水、冲浪等涉山、涉海、涉高空等旅游新业态高危游乐设施等进行重点排查,建立问题清单,督促做好整改。对达不到安全标准和要求的,坚决停止运营和使用。四是高效处理投诉,做到“快速反应、有诉必查、有查必果”,妥善处置各类旅游投诉,坚决维护游客合法权益。三、旅游环境共建共享,让市民游客同过“文明年”一是发挥“联合会+专业协会+品质保障协会”社会治理模式作用,动员酒店、景区、民宿、海鲜餐饮等行业协会发布倡议,引导企业诚信经营、合理定价,为消费者提供优质服务,共同维护良好的旅游环境。二是发挥旅游集散服务中心、旅游综合服务区、旅游咨询服务中心等旅游公共场作用,做好服务保障工作,引导游客科学出行、理性消费。三是强化文明旅游宣传。持续开展文明旅游公益宣传、教育引导和志愿服务,推动形成文明、健康、绿色旅游新风尚。

  为确保春节假日旅游市场规范有序,三亚市市场监督管理局持续开展旅游市场经营行为专项整治行动,重拳出击,严厉打击旅游市场经营的相关违法违规行为。现将5起涉嫌违法行为的典型案例予以公开,请广大涉旅行业经营者引以为戒,严格守法诚信经营。

  2023年1月14日,三亚市市场监督管理局工作人员对三亚川喆海鲜餐饮店进行检查,发现其经营场所内的两个海鲜暂养池中有石斑鱼对外销售,其中左侧池中的标价牌上显示“棕点石斑鱼(龙胆石斑鱼)”的价格为76元/500克,右侧池标价牌显示“褐点石斑鱼(老虎石斑鱼)”的价格为98元/500克,但上述两个暂养池中的石斑鱼均为龙胆石斑鱼,且工作人员在检查现场发现了1月14日“老虎石斑鱼”的销售记录,但经现场询问经营者,其表示目前店内没有老虎石斑鱼销售,也无法提供近期老虎石斑鱼的进货记录。经营者在销售海鲜时涉嫌存在以价格低的龙胆石斑鱼冒充价格高的老虎石斑鱼的欺诈消费者行为。我局已将该涉嫌违法案件线索移交市综合行政执法局做进一步深入调查。

  2023年1月15日,三亚市市场监督管理局工作人员对三亚川湘园海鲜店进行检查,发现该店一海鲜暂养池中挂有“澳洲龙虾(大)338元/500克”的价格牌,但与该价格牌对应的池中龙虾长有两只大鳌,为明显的波士顿龙虾生物学特征,且该龙虾无明显的澳洲龙虾生物学特征。该经营者的上述行为涉嫌欺诈消费者,我局已将该涉嫌违法案件线索移交市综合行政执法局做进一步深入调查。

  2023年1月14日,我局执法人员对三亚吉阳东海渔家餐饮店进行检查,发现该店所销售的锯缘青蟹均使用红色麻绳捆绑,标价为238元/500克,我局工作人员当场对捆绑螃蟹的麻绳进行称重,重量为70克。经营者在经营过程中使用麻绳捆绑螃蟹使所销售的商品分量不足,且所销售的据缘青蟹超过了1月5日三亚市发改委发布的海鲜排档餐饮鲜活海产品调控价格(当日调控价格为188元/500克),该美食店已经在经营场所内公示了《价格诚信承诺书》,公开承诺“严格执行三亚市发改委价格监测中心发布的三亚市当日海鲜排档餐饮鲜活海鲜品调控价格,绝不突破调控价格”,该美食店没有履行自己做出的公开承诺,违反了《三亚市海鲜餐饮行业监督管理办法》的相关规定,涉嫌欺诈消费者。我局已将该涉嫌违法案件线索移交市综合行政执法局做进一步深入调查。

  2023年1月11日,三亚市市场监督管理局工作人员在开展专项整治中,对三亚天涯缤海渔家海鲜店进行检查,该店所销售的龙虾价格标签上的名称为锦绣龙虾(大花龙虾),价格为493元/500克,经现场对上述商品进行称重,其中一只龙虾重量为0.890千克。按照三亚市海鲜排档餐饮鲜活海鲜品调控价格和规格的规定,锦绣龙虾(花龙虾)共3种规格,其中,锦绣龙虾(大花龙虾)为2.0-2.5斤左右/只;锦绣龙虾(中花龙虾)为1.5-1.9斤左右/只,调控价格458元/500克。该店在锦绣龙虾(大花龙虾)池中待销售的龙虾称重重量为0.890千克,属于1.5-1.9斤左右/只的锦绣龙虾(中花龙虾),但商家以锦绣龙虾(大花龙虾)对商品进行标称,经营者的上述行为涉嫌对所销售的海鲜作引人误解的虚假宣传。我局已将该涉嫌违法案件线索移交市综合行政执法局做进一步深入调查。

  2023年1月15日,三亚市市场监督管理局工作人员对三亚途尚旅拍有限公司进行检查,在该经营者经营场所入口右侧发现一块宣传牌,宣传牌分别标注了不同套餐的原价、现价和具体服务事项等内容,如“原价16999元,10999”“原价29999元,23999元”等表示原价与现价的内容,市场监管局执法人员现场要求该经营者提供近期牌照上所标示的按照原价所销售产品的销售记录,经营者表示无法提供。我局随即调取了经营者的部分销售合同,发现同样价位的产品其合同中的服务内容与宣传承诺的服务内容不相同。经营者的上述行为涉嫌利用虚构原价、虚假宣传的方式欺诈消费。我局已将该涉嫌违法案件线索移交市综合行政执法局做进一步深入调查。

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